En Mr. Wush Wush, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ofrecemos la opción de cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar un Cambio

Tienes 5 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
Después de este periodo, no podremos aceptar ninguna solicitud de cambio.

2. Condiciones para el Cambio

Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar en su estado original, sin uso y sin daños.
• Debe devolverse en su empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios, si los hubiera.
• Los productos personalizados o en oferta no son elegibles para cambio, salvo que presenten un defecto de fábrica.
  
  

3. Procedimiento para Solicitar un Cambio

• Para iniciar un cambio, envíanos un correo electrónico a info@mrwushwush.com con tu número de pedido, detalles del producto que deseas cambiar y el motivo del cambio.
• Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
  
  

4. Costos de Envío

• Cambios por errores de envío: Si has recibido un artículo incorrecto, cubriremos los costos de envío del cambio.
• Cambios por otros motivos: Si deseas cambiar el producto por razones personales (como variedad, proceso, talla, color, etc.), serás responsable de los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
  
  

5. Disponibilidad del Producto de Reemplazo

El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto solicitado. Si no tenemos el artículo disponible en el momento del cambio, te ofreceremos una opción similar o un reembolso parcial o total, según lo prefieras.

6. Tiempo de Procesamiento del Cambio

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de cambio, procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles. Te notificaremos cuando el nuevo producto haya sido enviado.

7. Productos No Elegibles para Cambio

• Productos usados, dañados o que no estén en su empaque original.
• Productos adquiridos en liquidación o con descuento.
• Artículos personalizados o hechos a pedido.
  
  

8. Revisión de Solicitudes de Cambio

Cada solicitud de cambio será revisada cuidadosamente por un equipo asignado de Mr. Wush Wush, que evaluará las razones presentadas. Dependiendo de las circunstancias y la evaluación del equipo, se determinará la elegibilidad del producto para el cambio.

10. Contacto para Cambios

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de cambio, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en:

MR. WUSH WUSH
Correo electrónico: info@mrwushwush.com
Teléfono: +57 (313) 258-6815